INFORMAÇÕES:

Nossa diária inicia às 14h00 e termina às 12h00 na alta temporada.

Não fornecemos: roupa de cama e banho,  café da manhã e kit higiene.

 

RESERVAS

A primeira coisa a fazer, por internet ou telefone, é uma pré-reserva. O hóspede tem que fornecer seus dados pessoais e as datas de entrada e saída da estadia. O chalés Bielle fornecerá os dados bancários e a data em que deverá ser realizado o depósito de confirmação de reserva.

A reserva só é confirmada após o depósito de 50% do valor total da estadia e o envio do comprovante via  e-mail.

Passada a data estipulada para o depósito e o não envio do comprovante a direção cancelará automaticamente a pré-reserva.

É obrigatório que neste comprovante venha especificado o nome do hóspede que efetuou a reserva. O recebimento do comprovante deverá ser confirmado pelo hóspede.

 

FORMA DE PAGAMENTO

Depósito de 50% do valor total da estadia para efetuar a reserva e os outros 50% restantes no check-in (entrada), ou conforme combinado na hora da reserva.

 

CANCELAMENTO DE RESERVA OU REAGENDAMENTO

No caso de cancelamento as regras são:

• Solicitado com 30 (trinta) dias de antecedência do check-in : Devolução do valor pago descontando-se taxa de cancelamento, avaliada em 70% do valor do sinal.

• Caso o cancelamento seja feito entre os 30 dias que antecedem o check-in: será cobrado 100% do valor depositado. Não haverá devolução.

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Reagendamento da reserva:

. A alteração da data de reserva só poderá ser feita se o hóspede solicitá-la com 30 dias de antecedência do check-in e se houver disponibilidade para tal mudança. Exceto pacotes de Natal, Ano Novo, Carnaval e feriados, nestes casos não haverá remarcação de reserva.

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DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO (NO SHOW)

“No show” é uma expressão em inglês que significa desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece a pousada na data de entrada reservada, sem comunicação prévia por escrito. O apartamento estará disponível para o hóspede até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras (se houver sobra esta será retida pela pousada como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada.

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DESISTÊNCIA APÓS O CHECK-IN (entrada)

 

Em caso de saída antecipada durante a estadia (alta ou baixa temporada), seja ela diária ou pacote, será cobrado o valor total do período da reserva, não tendo o hóspede direito a qualquer tipo de reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.

 

A Direção

Chalés Bielle de Ubatuba.